Siamo un'Associazione indipendente di consumatori costituita nell'anno 2002. Ci siamo ispirati al modello dell'Associazione Americana Better Business Bureau ( www.bbb.org ) che fornisce alle Aziende ed ai Consumatori servizi di qualità.

Siamo assolutamente indipendenti, non siamo collegati né a partiti né a sindacati. Siamo finanziati dalle quote dei nostri Associati e dalla consulenza qualificata che forniamo alle Aziende.

Essendo costituiti da quattro anni ed a fronte della diffusione in diverse regioni italiane, ben potremmo chiedere la iscrizione al CNCU. Tuttavia, tale scelta sarebbe in aperta contraddizione con la nostra mission che prevede la costante presenza a fianco delle aziende per migliorare i rapporti con i consumatori. L'iscrizione al CNCU preclude “ogni connessione di interessi con imprese di produzione o di distribuzione” (art. 137 DLgs 206/2005).

Il principale valore di Consumatori Associati è la neutralità. Lo scopo della Associazione non è quello di difendere, anche contro l'evidenza, i consumatori contro le aziende, con proliferazione esponenziale del contenzioso, ma di agire come arbitro di fiducia indipendente, per risolvere le controversie di minor valore con soddisfazione dell'azienda e conseguente definitiva fidelizzazione del consumatore.

Consumatori Consapevoli è un nostro marchio registrato che rappresenta un vero e proprio sigillo di qualità concesso in licenza alle aziende che si impegnino a rispettare un rigido protocollo di condotta nei rapporti con i propri utenti e consumatori. La licenza di uso prevede la partecipazione di CA nel processo di gestione dei reclami.

L'esperienza e la competenza specifica del nostro Team che conosce profondamente i comportamenti, le aspettative e le reazioni dei consumatori; il nostro database relativo a centinaia di controversie risolte, sia in sede extragiudiziale che giudiziale. In definitiva, noi sappiamo come accontentare il consumatore scontento e fidelizzarlo all'azienda.

Perché non esiste in Italia nessun altra entità paragonabile a Consumatori Associati. CA è un'Associazione senza fine di lucro, opera da quattro anni ed è in continua espansione. L'impatto di una campagna di marketing focalizzata sulla attenzione dell'azienda verso il consumatore è enorme.

Con le Aziende partner realizzeremo un laboratorio per la valutazione comparativa dei prodotti, un periodico mensile dal titolo “Consumatori Consapevoli”, un format televisivo sui diritti dei consumatori.